アンケート×AI — 住民満足度調査のAI分析

年1回の住民満足度調査、3,000件の自由回答を人力で分類していた

人口5万人規模の地方自治体では、毎年実施する住民満足度調査において、約3,000件の自由記述回答の分析が大きな負担となっていました。職員2名が約2ヶ月をかけて手作業で分類・集計しており、分析の粒度にもばらつきがありました。本来は政策立案に活かすべきデータが、集計作業で手一杯となり、深い分析に至れていない状況でした。

AIアンケート調査サービスで自動分類・感情分析を実施

Revival Asiaは、AIアンケート調査サービスを活用して、自由記述回答の自動分類・感情分析・テーマ抽出を実施しました。自然言語処理により、回答をカテゴリ別に自動分類するだけでなく、ポジティブ/ネガティブの感情傾向や、これまで見落とされていた潜在的な課題テーマまで可視化。分析結果は自動レポートとして納品し、すぐに政策検討に活用できる形で提供しました。